悲：トルコに向けてギフトを送る Sending a gift to Turkey

トルコ宛にプレゼントを贈る

これまで新茶の季節になると新茶と一緒に日本のお菓子を世界中の友人たちに送っていました。簡単なものでも大変喜んでもらえるし、私自身も楽しいのです。今年もいつものようにお茶とお菓子とその他雑貨を送ったのですが、問題発生。トルコに送った荷物が返送されてきました（泣）実は2026年2月6日より、トルコの輸入に関する法律が改定され、金額関係なくすべての荷物に関税がかかるようになりました。つまり、通関が必要になります。
　実はサクさん、事前にそれは知っていたのですが、日本郵便に何度も確認し、AIと何度もPTTウェブサイトと郵便に関する法律を検証し、発生しうる金額を計算して、おそらく大丈夫だろうということで送りました、が、残念ながら無理だった…

時系列で何が起こったのか見るとこんな感じ。
トルコに到着後11日間変化なしからの突然の返却‼えっ⁇

2026/05/31	引受
2026/06/01	国際交換局から発送	東京都
2026/06/05	国際交換局に到着	TURKEY
2026/06/05	税関検査のため税関へ提示	TURKEY
2026/06/05	税関から受領	TURKEY
2026/06/05	留置局に到着	TURKEY
2026/06/16	差出人に返送(受取拒絶のため）	TURKEY
2026/06/18	国際交換局から発送	TURKEY
2026/06/22	国際交換局に到着	神奈川県

6月16日にすぐに友人に連絡しました。「受け取り拒否したの？」友人曰く、拒否してない、郵便局から電報が来て手続きをしようと思ったけど連絡が取れないまま返送になった、と。

一体なぜ返送になったのか

私はしつこい性格です。その後どうにか返送差し止めにならないか、どうして返送になったのか、どこに問題があったのかを徹底的に調べました。結果からすると、以下のプロセスは全部無駄です。情報共有だと思ってお読みください。

・日本の郵便局で国際郵便調査請求を提出
荷物が返却や紛失した場合、日本郵便を通して相手の国に調査依頼をすることができます。1週間ほどで回答がもらえますが、どんなに日本郵便が丁寧な仕事をしてくれていたとしても、返事は「受取人が拒否したため」の一言で終わり。

・トルコ郵便局PTT、トルコ税関に問い合わせ
　PTT公式カスタマーセンター、アポスティーユサポート、国際郵便部門、PTT顧客サービス、PTT地方税関等々送れるだけ問い合わせメールを送りました。パンフレットをくれたり、インボイスをつけろと言われたり、法律で決まったことと言われたり。
　ここでようやく提携通関業者への連絡が必要ということがわかりました。税関からのメールには以下の情報が記載されていました。
・越境ECの脅威からトルコを守るための措置であること
・値段に関わらず輸入手続きが必要になること
・1500ユーロを超えない医療品や栄養補助食品は簡素化された通関手続きの対象となること
・検査・分析用品、国内の製造業者や輸出業者が必要とするサンプル、印刷物、郵便、旅客手荷物、教育用品は簡易通関の対象となること
などなど
　また後に返送処理までの詳細な経緯の記載されたPDFが送られてきました。

・再送を念頭に他の郵送会社に問い合わせ
　色々問い合わせをしたのですが、どこもトルコ宛の荷物の問題については言及しませんでした。
しかし、P社より丁寧なお電話を頂きました。P社でも何度かトルコ宛に発送したが通関できず、クレームに発展してしまったので今は引き受け中止しているとのことです。自分だけじゃなかった、と思いリスクの高い再送をあきらめることに。

どうすればよかったのか

返送処理になって数日後、友人がようやく受け取った電報の写真を送ってくれました。遅いわ！

トルコに荷物を送るとメールまたはこのような電報が届きます。そこに書いてある連絡先に受け取りを依頼するのですが、記載の2つの電話番号は何回かけてもつながりません。なので記載のメールアドレス（istanbul-tasragumruk@ptt.gov.tr）にメールを送ります。すると、PTTと提携している通関業者Gündoğdu Global Gümrük Müşavirliğiから連絡がきます。そして通関依頼をするのですが、関税がいくらかかるかが結局わかりませんでした。通関業者からのメールによれば、最低税関コンサルタントサービス料金3,984.00 TL、印紙税1,650.00 TLかかるとか。Redditで調べると2万とか3万とか送った荷物の何十倍もの関税がかかるとの噂。今回は何もしなかったので返却となりましたが、通関手続きをしようとして高額で払えなかった場合、処分になる可能性もあります。

トルコにプレゼントは送れないのか⁉

実は関税がかからず、簡易通関が可能なものがあります（今のところ）。それが本です。発送時にEMSなどと同様に伝票は作らなければなりませんが、普通の郵便として送ることができました。私が送ったのはこれ↓

こちらは何の問題もなく無事に届きました。通関手続きなしです。また、ポストカードや手紙もちゃんと届きます。
　トルコだけでなく、EU圏でも海外からの荷物の受け取りが段々と難しくなっているそうです。手紙とか個人的なプレゼントとか、どうにか送り続けられる方法を残してくれることを願います。
　ちなみに、もし食べ物を送れる国であれば、ブルボンのルマンドが大変喜ばれますよ。

Sending a Gift to Turkey

Each new tea season, I’ve sent Japanese sweets and tea to my friends overseas. These simple gift makes them happy, and I’m happy too. As usual, I sent tea, sweets, and other items—but a problem arose. The package I sent to Turkey was returned (´;ω;｀). 6-Feb ’26, Turkey’s import laws were revised, and now customs duties and clearance are imposed on all packages regardless of value.
Actually, I knew that beforehand, so I checked with Japan Post several times, checked the PTT website and postal laws repeatedly with AIs, calculated the potential cost, and sent it thinking it would probably be okay—but unfortunately, it didn’t work out…

Here’s a timeline of what happened. Nothing changed for 11 days after arriving in Turkey, and then suddenly it was returned‼ Huh⁇

2026/05/31	Collection
2026/06/01	Dispatch from outward office of exchange	Tokyo
2026/06/05	Arrival at inward office of exchange	TURKEY
2026/06/05	Presented to customs	TURKEY
2026/06/05	Returned from customs	TURKEY
2026/06/05	Arrival at retention office	TURKEY
2026/06/16	Return to sender (Addressee refused to accept)	TURKEY
2026/06/18	Dispatch from outward office of exchange	TURKEY
2026/06/22	Arrival at inward office of exchange	神奈川県

On 16-Jun, I immediately contacted my friend. “Did you refuse to receive it?” – “No, I didn’t. I received a telegram from PTT and tried to process it, but they didn’t answer the phone, and it was returned.”

Why on earth was it returned?

I’m quite persistent. I thoroughly tried to stop the return shipment and investigated what had happened. After all, the steps I took were wasteful. Please read this simply as a way to share information.

・International mail investigation
If a package is returned or lost, you can request an investigation through Japan Post. After one week, despite Japan Post’s diligent service, the only response was that “the recipient refused the package.”

・Inquired with PTT and Turkish Customs
I sent every possible inquiry email, PTT Official Customer Center, the Apostille Support Desk, the International Mail Division, PTT Customer Service, PTT Regional Customs… One sent me brochures, other told me to include an invoice, and other just said it was a legal requirement.
Then, I finally realized that we needed to contact the customs broker in partnered with PTT. And according to Customs:
・This is a measure to protect Turkey from the threat of cross-border e-commerce.
・Import procedures are required regardless of price
・Medical products and dietary supplements under €1,500 are eligible for simplified customs clearance procedures
・Inspection and analysis supplies, samples, printed materials, mail, travel baggage, and educational supplies are subject to simplified customs clearance … etc…
　Later, I also received a PDF detailing the entire process, including the return procedure.

・Consider resending from other companies
　I asked several companies to resend, but none of them mentioned any issues with shipments to Turkey.
However, I received a phone call from Company P. They explained that they had shipped to Turkey several times this year but were unable to clear customs, which led to customer complaints, so they have stopped shipments to Turkey. I wasn’t the only one facing this problem, I decided to give up on the high-risk reshipment.

What should I have done?

Finally, my friend sent me a photo of the telegram he received. So slow!

When you receive a package to Turkey, you’ll receive an email or a telegram. You’re supposed to contact them, but when you call the two phone numbers listed, they never connect. So, you send an email to the address listed (istanbul-tasragumruk@ptt.gov.tr). Then, you’ll received a response from Gündoğdu Global Gümrük Müşavirliği, a customs broker partnered with PTT. Then you can requested customs clearance but,,, I still didn’t know how much the customs duties would be. According to the customs broker, minimum customs consulting service fee is 3,984.00 TL and a stamp duty is 1,650.00 TL. When I searched on Reddit, some said that it could amount to tens of times the value of the shipment—around 20,000 or 30,000 yen. In my case, the friend didn’t take any action this time, the package was returned, but if you try to clear customs and can’t afford the high fees, there’s a risk of it being disposed of.

Can’t I send a gift to Turkey⁉

Actually, there are some items that aren’t subject to customs duties (for now). Those are books. Although you have to fill out a shipping form just like with EMS, I was able to send them as regular mail. Here’s what I sent ↓

This package arrived without any problems. There were no customs clearance. Postcards and letters also could arrive.
Receiving packages from overseas is becoming increasingly difficult, not only in Turkey but also within the EU. I hope they’ll find a way to keep letters and personal gifts coming.
By the way, if you’re able to send food to that country, Bourbon’s “Lemond” are always a big hit.

6月16日にすぐに友人に連絡しました。「受け取り拒否したの？」友人曰く、拒否してない、郵便局から電報が来て手続きをしようと思ったけど連絡が取れないまま返送になった、と。

On 16-Jun, I immediately contacted my friend. “Did you refuse to receive it?” – “No, I didn’t. I received a telegram from PTT and tried to process it, but they didn’t answer the phone, and it was returned.”